Entdecke die Kraft der Empathie in der Arbeit und in der Liebe

Empathie ist eine grundlegende Erfahrung, die dem prosozialen Verhalten vorausgeht. Sie wird als multidimensionales Konstrukt definiert, das sowohl eine kognitive Facette (die Fähigkeit, die Emotionen anderer präzise zu erkennen) als auch affektive Facetten (die Fähigkeit, die Emotionen anderer zu teilen und Mitgefühl zu empfinden) umfasst.

Einerseits umfasst Empathie die kognitive Fähigkeit, die Emotionen einer anderen Person präzise zu erkennen (oft als empathische Genauigkeit oder emotionale Wahrnehmung bezeichnet). Andererseits umfasst Empathie auch zwei affektive Facetten: emotionale Kongruenz und Mitgefühl. Während emotionale Kongruenz als ‚mit‘ einer anderen Person fühlen beschrieben werden kann, bezieht sich Mitgefühl auf ‚für‘ eine andere Person fühlen (Batson et al., 1987).

Empathie durch die Jahrhunderte

Im Vergleich zu jüngeren Menschen haben ältere Erwachsene oft mehr Schwierigkeiten, die Emotionen anderer präzise zu erkennen. Dennoch teilen sowohl jüngere als auch ältere Erwachsene die Emotionen anderer ähnlich, wobei ältere Erwachsene häufig mehr Mitgefühl erleben als jüngere (Sze, Gyurak et al., 2012; Wieck & Kunzmann, 2015).

Empathie am Arbeitsplatz

Arbeit ist ein zentraler Bestandteil des Lebens, und die meisten Erwachsenen verbringen eine erhebliche Menge an Zeit mit ihrer Arbeit. Der Arbeitsplatz bietet eine kontinuierliche Reihe von Aufgaben, Anforderungen und Lernmöglichkeiten, die die Entwicklung von Erwachsenen beeinflussen (Hertzog et al., 2008; Reh et al., 2019). Daher kann er einen kritischen Faktor darstellen, der Altersunterschiede in der Empathie formt.

Berufe unterscheiden sich in den Anforderungen, die sie an die Arbeitnehmer stellen. Arbeitsanforderungen werden definiert als Aspekte der Arbeit, die anhaltende körperliche, kognitive oder emotionale Anstrengung erfordern und mit Arbeitsmotivation, Leistung und Wohlbefinden in Verbindung stehen (Demerouti et al., 2001). Emotionale Arbeitsanforderungen (EAA) sind besonders relevant für die Entwicklung von Empathie im Erwachsenenalter.

Emotionale Anforderungen am Arbeitsplatz

EAA stellen die Aspekte eines Jobs dar, die emotionale Anstrengungen erfordern (Diefendorff et al., 2016; Glomb et al., 2004). Im Gegensatz zu nicht-emotionalen Arbeitsanforderungen wie Arbeitsbelastung, Zeitdruck und organisatorischen Barrieren beziehen sich EAA hauptsächlich auf die Exposition, Erfahrung und Ausdruck von Emotionen in zwischenmenschlichen Begegnungen mit Kunden, Kollegen oder Vorgesetzten (Tuxford & Bradley, 2015). Beispiele für Berufe mit relativ niedrigen emotionalen Anforderungen sind solche, bei denen die Mitarbeiter hauptsächlich mit technischen Geräten interagieren (z. B. IT-Dienste, Maschinenbediener). Beispiele für Berufe mit relativ hohen emotionalen Anforderungen sind solche, bei denen die Mitarbeiter Dienstleistungen für andere erbringen (z. B. Anwälte, Unterkunftsmanager) oder sich um andere kümmern (z. B. Lehrer, Krankenschwestern).

Empathie fördern

Wie andere Kompetenzen und Fähigkeiten kann auch Empathie durch verschiedene Lebenskontexte entwickelt und gefördert werden (Mattingly & Kraiger, 2019; Schumann et al., 2014). Ein reichhaltiges, stimulierendes und komplexes Umfeld bietet Möglichkeiten, für Individuen relevante Fähigkeiten zu erwerben und zu trainieren und somit mit der Zeit Erfahrung zu sammeln (Hertzog et al., 2008). Arbeitskontexte mit hohen EAA bieten idealerweise ein nährendes und stimulierendes Umfeld, das viele Gelegenheiten zum Üben und Erweitern empathischer Fähigkeiten bietet.

Ergebnisse und zukünftige Überlegungen

Die aktuelle Studie zielte darauf ab zu untersuchen, ob die Exposition gegenüber hohen EAA zu einem erfahrungsbasierten Vorteil in der Empathie älterer Mitarbeiter führt. Die Ergebnisse bestätigten nicht eindeutig einen solchen erfahrungsbasierten Vorteil. Während EAA keinen moderierenden Effekt auf Altersunterschiede in der empathischen Genauigkeit oder Sympathie hatten, sagten hohe EAA unerwartet eine geringere emotionale Übereinstimmung im fortgeschrittenen Alter voraus.

Empathie in romantischen Beziehungen

Im Kontext romantischer Beziehungen wird Empathie als die Fähigkeit beschrieben, aktiv zu verstehen, was die Partner fühlen, und ihnen zu helfen, mögliche Konflikte vorherzusehen und zu vermeiden. Die positive Beziehung zwischen Empathie und der Qualität der Beziehung ist in der Literatur gut etabliert (Kimmes, Edwards, Wetchler, & Bercik, 2014; Ulloa, Hammett, Meda, & Rubalcaba, 2017).

Liebt Theorien

Liebe wird als eines der größten und intensivsten menschlichen Gefühle betrachtet. Lee's (1988) Theorie der Liebesstile verwendete die Metapher der Farben als Grundlage für seine Klassifikation der Liebe. Der Regenbogen hat die drei Primärfarben (rot, gelb und blau), und davon leiten sich die anderen ab. Die drei primären Liebesstile sind Eros, Storge und Ludus. Eros ist die Suche nach einem Partner mit der idealisierten physischen Erscheinung; Storge ist ein langsamer Prozess des Kennenlernens, es geht darum, sich an den Partner zu gewöhnen, es ist Kameradschaft; und Ludus ist das Spiel der Liebe. Die abgeleiteten Liebestypen sind Mania (Eros + Ludus), gekennzeichnet durch Besessenheit, Eifersucht und große emotionale Intensität; Pragma (Ludus + Storge), eine praktische Art der Liebe, die demografische und objektive Merkmale des Geliebten berücksichtigt; und Agape (Eros + Storge) oder altruistische Liebe, die uneigennützig und ohne Erwartung von Gegenseitigkeit ist (Andrade & Garcia, 2014).

Sternbergs Triangular Theory of Love

In Sternbergs (2006) Dreieckstheorie der Liebe gibt es drei grundlegende Komponenten:

Intimität, die Nähe, Bindung und Verbindung in romantischen Beziehungen fördert und den Komfort, das Glück und die Kommunikation erhöht;

Leidenschaft, die zu Romantik, körperlicher Anziehung, sexuellen Beziehungen, sexuellen Bedürfnissen, Selbstwertgefühl, Zufriedenheit, Zugehörigkeit, Dominanz und Unterwerfung führt; und Entscheidung/Engagement, das durch die Entscheidung gekennzeichnet ist, zu lieben und diese Liebe aufrechtzuerhalten.

Das Engagement ist die Fähigkeit, Liebe zu unterstützen und auszudrücken, treu, fürsorglich und hingebungsvoll gegenüber dem Partner zu sein (Anderson, 2016).

Eheliche Zufriedenheit

Laut Rosado und Wagner (2015) suchen Paare in verschiedenen Phasen des Familienlebens Zufriedenheit und Glück in ihren Beziehungen. Zufriedenheit wird hier durch verschiedene Urteile über die romantische Beziehung dargestellt. Die eheliche Zufriedenheit kann als Bewertung des Individuums definiert werden, die sich aus dem Vergleich der eigenen Beziehung mit sozialen und kulturellen Erwartungen an das Eheleben ergibt.

Literaturverzeichnis

• Barros, R. S. N., Soares, A. B., & Hernandez, J. A. E. (2019). Social skills, empathy, love, and satisfaction in the family life cycle. Estudos de Psicologia (Campinas), 36, e180032. http://dx.doi.org/10.1590/1982-0275201936e180032

• Wieck C, Kunzmann U, Scheibe S. Empathy at work: The role of age and emotional job demands. Psychol Aging. 2021 Feb;36(1):36-48. doi: 10.1037/pag0000469. PMID: 33705184.

I am here for you" bedeutet "Ich bin für dich da.