同理心在工作與愛情中的應用

同理心是一種基礎的體驗，它先於親社會行為的發生。同理心被定義為一個多維結構，涵蓋了認知層面（準確感知他人情感的能力）和情感層面（分享他人情感並感受到同情的能力）。

一方面，同理心包括準確推測他人情感的認知能力（通常稱為同理準確性或情感感知）。另一方面，同理心也包括兩個情感層面：情感共鳴和同情心。情感共鳴可以描述為與他人“同感”，而同情則指的是對他人“感到同情”（Batson et al., 1987）。

同理心的年齡變化

與年輕人相比，老年人往往在準確識別他人情感方面更加困難。然而，無論年輕人還是老年人，他們分享他人情感的方式相似，且老年人往往比年輕人更容易產生同情心（Sze, Gyurak, et al., 2012; Wieck & Kunzmann, 2015）。

工作環境中的同理心

工作是生活中的核心部分，大多數成年人在工作上花費了大量時間。工作環境提供了一連串的任務、需求和學習機會，這些因素影響著成年人的發展（Hertzog et al., 2008; Reh et al., 2019）。因此，工作環境可能是形成同理心年齡差異的一個關鍵因素。

職業對於工人的要求各不相同。工作需求被定義為那些需要持續的身體、認知或情感努力的工作方面，並與工作動機、績效和福祉相關聯（Demerouti et al., 2001）。情感勞動需求（DLEs）對於成年期同理心的發展尤為重要。

工作中的情感需求

情感勞動需求代表著工作中需要情感努力的那些方面（Diefendorff et al., 2016；Glomb et al., 2004）。與非情感性工作需求（如工作量、時間限制和組織障礙）相比，情感勞動需求主要涉及在與客戶、同事或上級的互動中，情感的暴露、體驗和表達（Tuxford & Bradley, 2015）。情感需求相對較低的職業例子包括那些員工主要與技術設備互動的工作（例如IT服務、機器控制員）。情感需求相對較高的職業例子則包括那些員工為他人提供服務（例如律師、住宿經理）或照顧他人的工作（例如教師、護士）。

培養同理心

與其他能力和技能一樣，同理心可以通過各種生活情境來培養和促進（Mattingly & Kraiger, 2019；Schumann et al., 2014）。沉浸在一個豐富、刺激且複雜的環境中，為個體提供了獲取和訓練相關技能的機會，從而隨著時間的推移積累經驗（Hertzog et al., 2008）。擁有高情感勞動需求的工作環境理想上能夠提供一個培養和刺激的環境，為實踐和拓展同理心技能提供了許多機會。

結果與未來的考量

本研究旨在探討高情感勞動需求是否能夠使老年員工在同理心方面獲得基於經驗的優勢。研究結果並未明確證實這種基於經驗的優勢。儘管情感勞動需求對同理準確性或同情心的年齡差異沒有調節作用，但高情感勞動需求卻出乎意料地預測了老年人在情感共鳴上的降低。

浪漫關係中的同理心

在浪漫關係中，同理心被描述為個體積極理解伴侶感受並幫助其預見和避免潛在衝突的能力。文獻中已經確立了同理心與關係質量之間的正向關聯（Kimmes, Edwards, Wetchler, & Bercik, 2014；Ulloa, Hammett, Meda, & Rubalcaba, 2017）。

愛情理論

愛被認為是人類最偉大且最強烈的情感之一。Lee（1988）的愛情風格理論使用顏色作為其愛情分類法的比喻基礎。彩虹有三種原色（紅色、黃色和藍色），其他顏色則由這三種原色衍生而來。愛情的三種主要風格是Eros、Storge和Ludus。Eros是一種對理想化外貌的戀人進行的追求；Storge是一個慢慢了解彼此的過程，關於習慣於你的伴侶，它是伴侶之間的友情；而Ludus則是愛情的遊戲。衍生的愛情類型包括Mania（Eros + Ludus），其特徵是痴迷、嫉妒和強烈的情感波動；Pragma（Ludus + Storge），這是一種實際的愛情，考慮被愛者的人口學和客觀特徵；以及Agape（Eros + Storge）或利他主義的愛，它是無私的，不期待回報的（Andrade & Garcia, 2014）。

斯滕伯格的愛情三角理論

在斯滕伯格（2006）的愛情三角理論中，有三個基本組成部分：

親密感，這促進了浪漫關係中的親密感、聯繫感和關係，並使舒適感、幸福感和溝通得到增強；

激情，這導致了浪漫、身體吸引力、性關係、性需求、自尊、滿足感、歸屬感、支配和服從；以及決策/承諾，這特徵是決定去愛並維持這份愛。

承諾是一種支持和表達愛意的能力，忠誠、體貼並且忠於伴侶（Anderson, 2016）。

婚姻滿意度

根據Rosado和Wagner（2015）的研究，在家庭生命週期的各個階段，夫妻在關係中追求滿意度和幸福感。滿意度在此處代表了對浪漫關係的各種評價。婚姻滿意度可以被定義為個體通過將自己的關係與社會文化模式和對婚姻生活的期望進行比較後所產生的評價。

参考文献

• Barros, R. S. N., Soares, A. B., & Hernandez, J. A. E. (2019). Social skills, empathy, love, and satisfaction in the family life cycle. Estudos de Psicologia (Campinas), 36, e180032. http://dx.doi.org/10.1590/1982-0275201936e180032

• Wieck C, Kunzmann U, Scheibe S. Empathy at work: The role of age and emotional job demands. Psychol Aging. 2021 Feb;36(1):36-48. doi: 10.1037/pag0000469. PMID: 33705184.